Linéaires, graduels et prévisibles, les anciens processus de vente B2B ont radicalement changé. Aujourd'hui, les business appliquent des techniques plus complexes qui dépendent de moins en moins des méthodes de prospection utilisées par les commerciaux. Vous trouverez donc, dans cet article, 6 conseils utiles pour booster les performances de votre commerce B2B.
1-Incitez vos commerciaux à collaborer avec l'équipe marketing
Pour créer une plateforme B2B et booster votre activité en ligne, vous devez vous faire accompagner par des experts, mais les ventes seront encore plus élevées si vous faites travailler vos équipes marketing et vos commerciaux ensemble. Grâce à cette collaboration, les deux départements peuvent rassembler davantage de leads, les transformer en prospects puis en clients. Une bonne solution digitale B2B comme djust.io, doublée d'une expertise commerciale et marketing, permet donc de générer plus de ventes et d'augmenter ainsi votre chiffre d'affaires. La fusion du marketing et de la vente est appelé « Smarketing » : une stratégie d'ensemble qui consiste à conjuguer les efforts des commerciaux avec ceux de l'équipe marketing en définissant des objectifs communs.
2-Créez votre Buyer Persona
Pour booster les performances de votre plateforme e commerce b2b, vous devez créer un Buyer Persona qui incarne les caractéristiques de votre client idéal. Plus vous connaissez à qui vous vous adressez, mieux seront les résultats de votre stratégie de communication. Un ciblage pertinent permet donc d'optimiser les ressources, le temps et le budget. Pour plus d'efficacité, il faut concevoir un Buyer Persona pour chaque type d'entreprise cliente que vous souhaitez convertir. Dressez une liste de critères précis pour reconnaître les business qui collent au marché cible. Par la suite, vous aurez à mener une étude du marché vous permettant d'identifier les entreprises qui vous intéressent et qui correspondent au Buyer Persona créé au départ.
3-Personnalisez vos campagnes
La personnalisation de vos campagnes marketing sur votre plateforme en ligne B2B est une démarche cruciale pour booster vos ventes. L'une des plus grandes erreurs que les business B2B commettent est d'oublier que derrières les entreprises clientes, il y a des individus à part entière. Même s'il s'agit d'une personne morale et non physique, les décisionnaires sont des êtres humains qui doivent être considérés comme tels lors de la création des campagnes de prospection et de marketing. Ainsi, envoyer des messages et des offres sur-mesure aux dirigeants aura un impact positif. Pour conclure une affaire dans les délais les plus courts, il est vivement conseillé d'envoyer un e-mail personnalisé et de solliciter un rendez-vous en tête-à-tête. Cette prise de contact doit être fondée sur des recherches minutieuses sur le client.
4-Communiquez sur les réseaux sociaux
Pour générer plus de leads B2B, vous ne pouvez pas ignorer le pouvoir des réseaux sociaux. Cependant, plutôt que de mener des compagnes coûteuses et simultanées sur tous les médias en ligne, choisissez ceux qui correspondent le mieux à votre activité, vos produits et vos services. En créant votre première stratégie SMO, sélectionnez le meilleur réseau social pour votre business et utilisez des techniques de communication cohérentes et ciblées. Pensez à intégrer quelques publications à votre site Internet : cela vous permettra de relier vos campagnes marketing et d'en tirer un meilleur taux de conversion.
5-Élaborez une stratégie solide d'e-mailing
En dépit de la popularité des réseaux sociaux dans les approches de marketing digital, l'e-mailing est toujours le levier incontournable d'une stratégie de communication efficace. À travers votre plateforme B2B, vous devez rassembler les coordonnées de vos leads et prospects. La newsletter reste l'outil promotionnel privilégié des business. Elle renforce chez le client le sentiment d'appartenance à votre marque et vous donne la possibilité de lui adresser des offres spéciales.
6-Utilisez plus de contenu vidéo
La vidéo est l'un des leviers incontournables d'une stratégie marketing conçue pour améliorer l'expérience client en b2b. Des études ont montré que les contenus intégrant des supports audiovisuels sont plus susceptibles d'attirer l'attention des internautes que les contenus textuels et visuels. Pour créer une communication performante et complète, il faut conjuguer le pouvoir du blogging et de l'e-mailing à celui de la vidéo. L'usage de cet outil dans votre stratégie de contenu introduit un élément de divertissement qui ne passera pas inaperçu. Même si certains s'arrêtent à votre vidéo et continuent à la regarder du début à la fin à priori pour le plaisir, l'accroche est déjà établie. Ce volet du marketing digital est appelé « marketing Inbound » » : il permet d'attirer des leads en leur fournissant du divertissement ou des informations gratuites. L'intérêt pour votre marque vient plus tard de manière plus spontanée.