Engie Home Services est l’entreprise leader en France pour le dépannage, la maintenance et l’installation des équipements de chauffage, d’eau chaude sanitaire et de climatisation, pour les particuliers et les professionnels. C’est une filiale du groupe ENGIE (ex Gaz de France - Suez). Elle compte plus de 200 agences de proximité installées sur l’ensemble du territoire.
Une offre très complète de services de dépannage, quel que soit l’équipement
Votre chaudière à gaz, au fioul ou à bois s’est arrêtée brusquement ? Votre ballon électrique ne délivre plus d’eau chaude ? Votre pompe à chaleur ne fonctionne plus ? Impossible de demeurer très longtemps dans cette situation ! Les techniciens d’
engie-homeservices.fr interviennent en urgence sur tous les types d’équipement, que vous ayez un contrat d’entretien ou non. Si vous êtes déjà client, il vous suffit d’appeler le numéro dédié au dépannage ou de compléter, en ligne, le formulaire de demande d’intervention urgente. Si vous n'êtes pas client, la solution la plus simple est d’appeler le numéro dédié ou de prendre contact avec l’agence la plus proche de chez vous. Pour le dépannage des chaudières à gaz ou des ballons électriques d’eau chaude, des forfaits dépannage sont proposés. Le forfait dépannage des chaudières à gaz comprend le diagnostic de la panne, les déplacements du technicien et les frais de main d'œuvre engagés pour la réparation de la panne. Le coût de remplacement des pièces est, en revanche, exclu du forfait dépannage. Si un changement de pièces est nécessaire, le technicien établit immédiatement un devis. Le forfait pour le dépannage des ballons électriques comprend un diagnostic technique à domicile sous 24 heures. Le technicien procède au dépannage si le ballon est réparable, sans changement de pièces. Pour tout changement de pièces, le technicien remet un devis.
La tranquillité assurée avec le contrat d’entretien
En application du décret du 9 juin 2009 et de l’arrêté du 15 septembre 2009, l’
entretien de chaudière à gaz et de chaudière au fioul est obligatoire, tous les ans. D’ailleurs, une attestation d’entretien est généralement demandée par les compagnies d’assurance pour assurer le domicile. Au-delà des obligations réglementaires, il faut savoir que les équipements de chauffage sont plus performants et ont une durée de vie plus longue s’ils sont correctement et régulièrement entretenus. L’entretien annuel des appareils de production d'eau chaude sanitaire au gaz (chauffe-eau, chauffe-bain, accumulateur gaz) est obligatoire. Il n'y a pas d'obligation légale pour les ballons électriques. Mais leur entretien régulier peut permettre d'éviter les pannes. Enfin, l'entretien des pompes à chaleur est maintenant exigé, tous les deux ans (décret du 28 juillet 2020). Le contrat d’entretien chauffage ou chauffe-eau gaz prévoit une visite annuelle d’entretien de l’appareil. Cette visite est programmée automatiquement par l’agence la plus proche. L’attestation d’entretien est ensuite téléchargeable sur l’espace client. Plusieurs options sont disponibles dans le cadre du contrat d’entretien chauffage : dépannages inclus et illimités dans les 48 heures (main d’œuvre et déplacement compris), remplacement des pièces inclus, option Illigo pour les chaudières (prise en charge et suivi à distance sous 2 heures). Des contrats sont aussi proposés pour l’entretien des pompes à chaleur, l’
entretien de climatisation et l’entretien des adoucisseurs d’eau.
Des professionnels pour vous accompagner dans la modernisation de vos équipements
L’heure est aux
économies d énergie ! Que vous soyez propriétaire occupant ou propriétaire bailleur, il est aujourd’hui indispensable de faire le bilan de la
consommation d énergie de votre maison ou de votre appartement. Les experts d’
Engie home services peuvent vous conseiller et vous accompagner dans vos projets de rénovation ou d’installation d’équipements (
système de chauffage, production d’eau chaude,
climatisation, adoucisseur d’eau). Si vous avez une chaudière au fioul, sachez que vous pouvez bénéficier d’aides substantielles de l’État pour remplacer votre vieille chaudière par une solution de chauffage plus écologique et moins coûteuse. Vous pouvez par exemple choisir une chaudière à gaz « Très Haute Performance Énergétique » raccordée au réseau de gaz naturel, une chaudière à granulés de bois ou une pompe à chaleur. La pompe à chaleur air/eau est très efficace. Elle capte les calories contenues dans l’air pour chauffer le logement et produire de l'eau chaude sanitaire. Elle répond parfaitement aux exigences actuelles de transition énergétique et s’installe facilement (raccordement sans gros travaux sur le circuit de chauffage existant). Il existe aussi des pompes à chaleur hybrides (combinaison d’une pompe à chaleur et d’une chaudière à gaz à condensation « Très Haute Performance Énergétique »).
